İade ve Cayma Politikası
Müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. İnternet sitemiz üzerinden verilen siparişlerde, tüketicilere mevzuatın tanıdığı cayma ve iade hakları saklıdır.
1. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2. Cayma Bildirimi
Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde tarafımıza açık bir bildirim yapılması yeterlidir. Bildirim için:
E-posta: mirzayapimarket@gmail.com
İade Adresi: Yüzüncü Yıl Mahallesi 85331 Sokak Seçkin Apartmanı No 7 İç kat no 07 Çukurova/Adana
3. İade Şartları
İade gönderisinin;
- ürün ile birlikte gönderilen aksesuar, aparatlar ve varsa promosyon unsurlarıyla,
- mümkünse orijinal ambalajıyla,
- olağan inceleme dışında zarar verilmemiş halde
gönderilmesi beklenir.
4. İade Süreci
Cayma bildirimi sonrası ürünün mevzuata uygun süre içinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. İade tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontrol yapıldıktan sonra, mevzuata uygun süre içinde bedel iadesi gerçekleştirilir. Ticaret Bakanlığı açıklamasına göre satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade ödemesini yapmakla yükümlüdür.
5. İade Kargo Ücreti
İade kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı, sipariş öncesi ön bilgilendirme aşamasında tüketiciye açıkça bildirilir ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde uygulanır.
6. Hasarlı / Yanlış / Eksik Ürün
Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmesi halinde, müşteri durumu makul süre içinde tarafımıza bildirmelidir. Bu tür durumlarda gerekli inceleme yapılarak çözüm sağlanacaktır.
7. İstisnalar
Cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve hizmetler bakımından ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Ürünün niteliğine göre özel istisna varsa, bunun ürün bazlı ve açık yazılması gerekir.